总务处对市行风评议团第一分团“对茂名职业技术学院行评‘回头查’征求的意见和建议”的回复及整改措施

一、宿舍问题

第7条：学生宿舍的某些设施如水龙头、厕所坏了，学生需自己花钱买配件，买回配件后还要出钱去请修理员来修理，具体修理的费用又没有明确的规定，价钱有时令人难以接受，毕竟学生是消费者。

回复：总务处自查无此事。如有职工收受学生钱财，请予举报，总务处会认真开展调查、核实工作。如举报属实，总务处会上报学院纪委处理。

第8条：在用水高峰时学生宿舍没有水用的现象经常发生，尤其是6楼以上更难用水。希望通过建设一些蓄水设施和错开用水高峰等办法解决用水难问题。

回复及整改措施：1、总务处高度重视住宿生用水难情况，采取有效措施加大整改力度，切实解决查摆出来的问题，急师生之所急，想师生之所想，与市自来水公司多次商谈如何解决我院学生宿舍供水不足的问题，并制定了多种解决方案。2、国庆期间已从实训楼拉管线到第六栋学生宿舍，缓解了部份宿舍在用水高峰期时用水难的问题。3、在此基础上，10月23日再请市自来水公司技术部、工程部的领导及技术人员来现场探测我院学生宿舍供水不足的原因，建议在校园东南角增开一条新水口，解决校园学生宿舍6层以上在用水高峰期时用水难的问题。此项工程正在积极推进中，此项工程经费开支约16万元左右。

第9条：水龙头坏了或椅子、桌子等坏了，反映后很长时间都没有人来修理。

回复：1、请学生在报修时，请将具体的书面维修报告交负责所属栋号的物资管理老师，报告里请留下具体的宿舍栋号、门号、联系人姓名及联系电话。2、总务处承诺能即时办理的即时解决，如一时未能解决的，会作出说明。

第16条：五栋、六栋宿舍楼出现经常性短暂停电，对学生的电脑影响大，学生意见多。

回复：自去年学院投入160多万元改建配电房、增加两台变压器、增拉电缆后，学院供电不足问题已得到彻底解决，各栋学生宿舍楼、教学楼不会无故停电。（1）如是学院统一停电会提前通知学生,在各宿舍楼前张贴通知。（2）学生宿舍电脑多，供电压力大，特别是违章用电问题严重，存在安全隐患，如很多宿舍使用电热棒、电磁炉、电饭煲等大功率电器。当电压不稳定时，该宿舍或该楼层会自动跳闸停电。整改措施：（1）请学院发挥“学生宿舍管理科”的作用，加强学生宿舍管理工作，教育学生要安全用电，收缴电热棒、电饭煲等大功率电器。（2）这项工作是长期的，非一日之功，需要各部门、各系、辅导员、班主任与广大住宿生的配合。

第19条：七栋楼梯感应灯坏了很久没人修理。

回复：已处理，如再有损坏请及时向负责所属栋号的物资管理老师报告，报告里请留下具体的宿舍栋号、楼层号、联系人姓名及联系电话。

二、饭堂问题

第12条：饭堂里有的搞卫生的工作人员，在抹饭桌时不注意，把擦布上的脏水弄到学生的饭菜或身上。

回复及整改措施：1、采取措施提高食堂工作人员卫生知识和服务精神，要求员工在工作时多注意个人举止，杜绝此类事情的发生。2、若再出现此类问题，则追究员工责任，要求员工当面对学生道歉，并作出赔偿。

第13条：学生用餐具在中午11：30分以前的是消毒的，12点才去用餐的餐具却没有消毒，令人担心。

回复及整改措施：1、有些学生将餐具拿回宿舍致使食堂学生餐具减少，食堂承包人承认在今年新生入学接待用餐高峰期时，因餐具不够，有两次只清洗、用开水烫餐具但未进行高温消毒后即投入了使用。新生入学接待后，食堂承包人去学生宿舍找回了一些餐具，并新购进了约两千套餐具，每次餐前都将餐具进行严格的消毒，完全能满足学生的就餐需要。2、对食堂承包人提出批评，责令改正。3、如再发生此事，请学生即时向食堂管理员陈锦徐老师（电话：13727770178）、谢素静老师（电话：13432923477）或林志强副处长（电话：3211219）举报，举报属实有奖。4、请学生反映问题时，注明反映对象是1号食堂或2号食堂，留下联系人姓名及联系电话，以方便联系和跟进处理结果。

第14条：有的饭堂的工作人员（阿姨）用手一边收钱一边打饭菜给学生，很不卫生。

回复及整改措施：对食堂承包人提出批评，也请学生不要贪方便使用现金，这需要双方面的理解与合作。

第20条：饭堂工作人员服务态度不够好。

回复：食堂要热情服务师生，如有工作人员服务态度、服务质量差，请书面反映具体的事例，总务处会督促食堂承包人作出严肃处理。

第21条：餐具的回收点少，也不及时收走。

回复：就餐时部份学生不自觉将餐具放回餐具回收点，现食堂请勤工俭学的学生在餐厅回收餐具并做好洗消工作，早餐时约5人帮工，午餐、晚餐约10人帮工，基本上能满足回收餐具的工作要求。

第22条：饭堂供洗水的水龙头比较少。

回复：因场地所限，暂时不增加洗手用水龙头。

第23条：饭堂的饭菜价格偏高，尤其是青菜。

回复：在当前物价高涨的大前提下，学院食堂伙食相对省内高校、本市兄弟院校来说在相同质量的前提下价格相对较低（每餐饭菜平均支出约少1至1.5元）。总务处近几年都不允许食堂提高菜价，如食堂擅自提价，请学生列出菜品名称（须注明原价、现价、量的变化），我们会及时与食堂承包人协商解决。

三、管理问题

第2条：应继续提高工作效率和工作质量。如后勤处的办事效率有待进一步提高。

回复及整改措施：1、转变观念，主动服务师生，从制度管理入手，切实做好各项后勤管理、服务工作。2、如后勤处员工的办事效率差，请向总务处副处长林志强同志（电话：3211219）反映。

第3条：希望学院对学生提出的问题能及时解决。

回复：如是总务处能解决的，总务处承诺能即时办理，如一时未能解决的，会作出说明。

四、校园环境问题

第1条：希望学院在卫生管理方面做得更好，尤其是要多安放一些垃圾桶并能及时清理垃圾。

第15条：垃圾桶的放置点还是比较少，分布点还不够合理。

第1条、第15条回复及整改措施：1、加强卫生管理和保洁工作力度。2、校园内已放置垃圾桶（不锈钢、铁皮）14个，为更好地服务师生，增加垃圾桶（不锈钢、铁皮）5个：新图书馆门口1个、土木实训基地路口1个、机电实训基地路口1个、足球场与网球场之间的树荫下1个、2号教学楼1楼（东车棚处）入口1个。3、如有更好的安置位置，请同学们提出，我们会积极跟进。另：如某地、某楼层少了垃圾桶，请以书面报告向总务处反映。4、校园地面垃圾桶内垃圾每天上午、下午分别清理一次，无垃圾堆积。

第4条：校园的花草树木修剪得不够好，石板凳烂了也不见人修理。

回复：1、校园的花草在雨水充足的情况下，每月栽剪一次，树木则根据其枝叶伸展情况不定期修剪。2、石凳是企业所赠送，具有一定的纪念意义。烂石凳椅背碎块早已清理，其椅面平整完好，不影响师生休息使用，故一直保留。

第5条：8栋楼前的篮球场太滑，球场的线条已看不清。

回复及整改措施：1、8栋楼前有三个球场，其中两个为篮球场、一个为排球场（安装篮球架作为临时投篮练习场），球场地面面层为水泥砂浆，地下使用钢筋加固。经查，球场局部位置地滑。如要彻底解决这个问题，则需把球场面层全部清理后重做，施工时间长、花费大，因此，暂时不作处理。2、球场线条看不清问题。经查，篮球场原有划线标记基本都很清楚，只有局部划线标记脱落，总务处已安排人手近日施工。总务处估计学生所提的球场线条看不清问题指的是排球场无篮球场划线，排球场是没有篮球场划线的，安装篮球架主要是可临时作为投篮练习场。

第6条：2号饭堂前的地面出现断裂，有一个洞，过了一年也不见人修理。

回复：2号饭堂前的地面陷洞，已于暑假期间填充、修整、处理好，请放心。

五、学习环境问题

第10条：有的同学很浪费电，如有时教室里虽然只有一两个同学，但是灯和风扇却全部开着。

回复：根据统计，上晚自习的同学较少，大专公共教室平均每间的自习人数不到10人，确实有些学生一人占用一间课室自习，个别的还关上门在里面谈恋爱，造成灯火风扇等电力资源的浪费，此问题属于个别现象。（1）学校虽无专门的教室管理部门，但加强了巡查，发现问题及时纠正。（2）如发现有学生关门不让其他同学进来学习的情况，请致电联系黄薇老师（电话：13926714008）或当值的教室管理员处理。（3）以前曾作出过调整，教室上座率较高，但同学们又说开放教室不足要求开放更多教室，增开教室后上座率较低。整改措施：（1）加强教室管理。（2）自觉养成良好的学习习惯，营造良好的学习环境与氛围。

第11条：1号教学楼厕所的门坏了，又滴水，但没人修理。

回复及整改措施：1、1号教学楼使用时间长，管道老化，个别厕所在积水时有渗水现象，如需彻底解决此现象，需学院投入资金更换管道并进行防渗工程处理。平时总务处已加强了维修管理工作，较好地控制了渗水现象。2、基建科将于近日安排人员对1号教学楼2、3楼西头女厕，3、4楼教师休息室门前雨水管，8楼802教室顶面漏水进行维修。

第17条：教室卫生差。常有同学拿早餐进多媒体教室吃，制造大量垃圾，且没人及时清理。

回复：如是大专公共教室卫生差，请与黄薇老师（电话：13926714008）或当值的教室管理员联系；如是多媒体教室，请与实训中心联系。

第18条：多媒体等课室的桌椅坏了很久都没人修理。

回复：如是大专公共教室桌椅坏，请与黄薇老师（电话：13926714008）或当值的教室管理员联系；如是多媒体教室，请与实训中心联系。

感谢同学对后勤管理工作提出的宝贵意见，总务处会认真处理好相关问题，给师生营造一个整洁而温馨的学习、生活环境。

总务处

二OO九年十月二十五日