一、公司简介

茂名壹和网络科技有限公司（简称“壹和电商”），坐落于中国南海之滨的茂名，一家专门提供一站式的网店客服服务（售前客服/售后客服/erp订单处理/机器人话术优化等）的电商企业，可提供售前客服，售后客服，客服组长，质检员，AI智能训练师，培训师等多种岗位，晋升空间大，深耕电商服务行业多年。本公司秉承：”客户至上、服务到位、诚心第一，合法经营”的服务宗旨，以优质的产品、高度的信誉、完善的售后服务以合理的价格为经营理念。服务过商家超过100个品牌，其中类目涵盖服饰鞋包、家居家电、母婴保健、美妆护肤等。

同时也非常注重校企人才培养与输送，为学校解决招生率与就业率，为企业解决人才资源缺口，真正搭建学校与企业之间的桥梁，深受多方学校认可。

二、招聘岗位

一、网络客服

岗位职责：

1、负责天猫（抖音、京东、拼多多、有赞、快手等电商平台）的客户咨询接待；

2、负责处理网店后台的订单跟进处理；

3、负责做好店铺产品的引导和订单促成；

4、负责维护店铺的消费者的满意度；

5、每月配合完成相关工作指标；

6、协助和配合上级主管完成好部门相关工作；

任职资格

1、中专以上学历，打字速度要求不低于30字/分钟；

2、有过同类型电商客户服务经验或电子商务专业；

3、熟悉淘宝等网上购物平台操作流程；

4、有责任心，良好的团队协作意识、沟通能力；

5、应变能力强，能合理应对突发情况；

6、抗压和适应能力强，能配合电商特殊节日（例如双11）的加班安排

薪资待遇：

薪资：3K以上

福利：不定时下午茶、岗位补贴、季度奖、大促奖、年终奖、工龄奖、节日福利、带薪年假等。

二、电话客服

岗位职责：

工作内容：

1、接听顾客来电，解答客户疑问；

2、利用和维护公司提供的资源,完成工作任务;
3、及时更新客户资源信息，在外呼系统完成电话沟通结果的记录

4、配合上级主管完成表格的收集工作和其他工作安排

5、处理好工作范围内的订单跟进工作

任职资格

1、有电话、网络销售或客服工作经验者优先;

2、能熟练使用Word、Excel等办公软件,打字速度50字/分钟以上;

3、性格开朗有亲和力,学习能力佳,有足够的耐心,抗压能力强;

4、有良好的人际沟通能力,思维逻辑清晰,有较强的应变与表达能力;

5、勤奋踏实,具有良好的服务意识与团队合作精神....

薪资待遇：

薪资：3K以上

福利：不定时下午茶、岗位补贴、季度奖、大促奖、年终奖、工龄奖、节日福利、带薪年假等。

地址：茂名市茂南区官渡南路399号-壹和电商

联系方式：19075652171