广 州 棒 谷 科 技 股 份 有 限 公 司
招 聘 简 章
1. 公司概况
棒谷科技股份有限公司(简称棒谷科技),是一家专注于跨境贸易 B2C 电子商务公司。总部位于中国广州,在深圳、东莞、长沙、杭州、义乌均设有子公司,现拥有一支超过 5000 人的年轻精英团队。最初,棒谷深耕于 eBay、Amazon、AliExpress、Wish、Newegg 等第三方平台,用优质的产品和悉心的服务赢得了第三方平台和广大顾客的赞誉。
随着销售业绩的迅速上升、企业的不断壮大以及政府政策的大力支持,棒谷于 2009 年开始主力运营综合类商城网站(www.banggood.com),致力于跨境自营平台产品销售, 为国内开发商开拓海外市场,以客户需求为主导,自主开发新品,提供个性化购物体验,截至目前,棒谷科技已成为广州地区大型的跨境电子商务综合体,行业中的龙头企业之一。棒谷科技始终以“把中国的优质商品,优质供应链带到全世界”为企业使命,以“成为全球
top 级别客户满意的公司”为愿景,专注于 B2C 跨境出口电子商务。
2. 公司历程
2006 年- banggood.com 网站注册
2009 年- 成立棒谷网络科技有限公司
2010 年- 美国仓库投入使用
2012 年- 合作欧洲仓投入使用
2014 年- 开始多平台运营,AliExpress、wish、amazon 增长迅速2010-2014 年-连续 5 年蝉联ebay 中国区销售金奖
2015 年- 成立深圳分公司,正式启动合伙人制,有 80 多位经理成为公司合伙股东
2016 年- Alexa 全球排名进入前 800;
2017 年- 更名为棒谷科技股份有限公司
2018 年- BrandZ™中国出海品牌 50 强
3. 棒谷历年所获奖项
eBay 中国销售奖项
● 2017、2018 年再次蝉联 eBay 销售金奖
● 2016 年度 eBay 销售银奖
● 2011 年至 2015 年四度蝉联 eBay 销售金奖
● 2011 年度 eBay 中国跨境交易 50 强
Facebook 出海领先品牌奖
● 2018 年 BrandZ™中国出海品牌 50 强
● 2018 年中国出海人本营销电子商务行业领先品牌 10 强
● 2017、2018 年两度位于中国出海人本营销领先品牌 50 强
● 2017 中国出海人本营销电子商务行业领先品牌 15 强
凤鸣奖
● 2017、 2018、2019 年连续三年荣获凤鸣奖
协会荣誉称号
● 广州市软件行业协会会员单位
● 广州市白云区信息化发展协会会长单位
● 广州市白云区电子商务行业协会副会长单位
4. 企业文化
企业使命:把中国的优质商品,优质供应链带到全世界企业愿景:成为全球 Top 级别客户满意的公司
发展战略:以客户体验为导向,为用户创造价值
企业价值观: 诚信 敬业担当 团队共赢 拥抱变化 追求卓越 以客户为中心
企业口号:Make it happen
5.招聘岗位:
英语国际客服
【岗位职责】
1.通过电子邮件/在线软件回复客户的咨询与问题,受理客户的投诉,提供相关业务和流程的介绍。
2.妥善处理客户投诉,确保客户对产品和服务满意。
3.能通过与客户的沟通,有效的分析客户需求,协助部门团队解决问题,提高客户满意度。
4.总结整理客户问题,提供改善建议,提升客户满意度。
【岗位要求】
1.大专以上学历,英语四级以上,熟悉常用办公软件
2.责任心强,做事细心踏实,有较强的抗压能力,工作积极主动,能灵活解答客户的问题。
3.掌握客户服务基本技巧,有良好的客户服务意识及服务态度。
【工作地址】
广州市白云区聚源街 50 号欣凯科创园 3 号楼
福利待遇:五险一金、月休6天、绩效奖金、创新奖、企业文化活动、专业培训、节日礼物、大型年会
晋升通道:英语国际客服-客服组长-客服主管-客服经理 / 英语国际客服-销售运营推广等岗
联系信息:冯诗敏 手机:13794343330 固话:020-66358136-8653
邮箱:fengshimin@banggood.com